企业策划、诊断与咨询心得

　　企业策划、诊断与咨询心得
　　企业在市场运作过程中缺乏某种专业能力和科学方法，则需要融入外脑和智慧---- 这就是企业诊断，企业咨询需要具备正规资质的专业咨询公司和掌握专业知识的企业咨询资质人员；及具备相同企业实践经验的高级管理资深人员，他们具有科学理论、丰富经验和实践操作方法。
　　从事企业咨询的专业人员，必须具备专门的学问和能力，企业咨询需要与研究经济管理领域的专家、教授、博士和具有大企业实践经历的高层管理人员有业务联系和合作，共同完成某个企业咨询项目；需要具备许多专业的知识、科学方法和专门人才，否则是达不到预期效果的...
　　具备能帮助每个被诊断咨询企业，包括该企业所有经营管理环节内咨询蕴涵的内容。
　　包括全面作出完整企业咨询诊断、各经营链、实际操作方法及商业谈判等工作环节。
　　-----从与该企业咨询项目接洽，到咨询内容、价格、合同签定；再到被咨询单位提供企业目前状况的各种资料和实地考察；最后根据国内外市场环境和企业特点作详细分析，最后才作出‘有的放矢’的、具有‘实际可操作性’的企业诊断项目实际操作方案.....
　　咨询环节、时间和内容非常复杂，一般要直至所有内容全部圆满完成后，被咨询企业才支付剩余的咨询费用-----整个咨询项目才算履行和完成。
　　随着市场经济的日益发展和规范，原来的所谓“金点子”已不适应咨询项目的市场规范操作。 实践证明，仅依靠‘小聪明’和所谓“金点子”，不是正规能持续发展企业经济的科学方法；名嘈一时的‘何阳’“金点子”也臭名昭着，如今一文不值。 他本人也因诈骗罪触犯法律而锒铛入狱。
　　企业策划与企业诊断项目及企业其他环节，国内外已经作为专门学科予以科学研究。
　　社会和市场经济发展而形成明确专业的项目市场分工：企业策划、企业诊断、企业咨询、市场调查、企业培训乃至剪报公司、猎头公司、商业情报等公司应运而生……
　　我十分佩服公司内其中许多专业的专家、教授和学者。也曾与他们一起帮助某私营大公司作企业诊断，这个是拥有作为一个多亿的固定资产的，在当地非常有知名度的私营公司。
　　企业咨询公司曾进行几轮颇不容易的在洽谈项目服务的内容和价格上的谈判。
　　我十分理解被咨询的企业老板的心情——他们在支付企业咨询服务价格的同时，也在考虑企业咨询项目的价格与质量比。我参与并与专家、教授专程飞赴当地企业作实地考察分析诊断。
　　实践证明：通过专门正规的企业咨询公司作出的规范诊断，对被咨询的企业的经营管理的作用和经济效益会十分显着，除了对企业中长期经济持续发展的建议报告和分析该企业其他经营管理环节外，在短短7天的现场考察、建议和调整，企业经济效益立见端倪……这是科学的力量，是成功运用外脑的典型范例。
　　我佩服专家、教授作的书面的企业咨询建议报告，非常规范，非常严谨，非常科学。
　　企业咨询建议报告科学详尽列举许多方案和其他许多科学内容。这不是一般平常人能随意写出的--- 这是凝结许多专门人员的专家、教授的集体智慧。 就象许多高明的专家医生在一起作会诊，专门治疗一个不太健康的企业患的疾病。
　　我观看了整个企业治疗过程，从中也学习和丰富了自己，我虽然也作为其中组成人员，在他们面前，我深深感觉到自己能力的不足和知识的薄弱…这是科学，是充满长期积累的专门科学知识的集体智慧的综合结晶体。这可能就是蓬勃发展的，真正为企业诊断和治疗服务的企业高级医生。
　　附：咨询诊断
　　咨询公司通过和企业的交流以及企业提供的信息，经过小范围的调查和分析，初步判断企业的问题所在。通常企业遇到的问题不止一个，而且都是互相关联的。咨询公司初步诊断的结果一般是比较宏观层面的问题，例如战略、销售、组织或业务流程等，而不会是很具体的问题。各个咨询公司都拥有自己的诊断工具，经验丰富的咨询公司在不同的行业和领域都有针对性的诊断模板。
　　咨询公司根据初诊的结果，结合自身专长，考虑企业预算和其他限制条件对项目实施的范围加以规定。包括以下内容：
　　1. 继续研究
　　在初步诊断基础上，咨询公司在实施阶段对问题继续研究，为找出问题原因和提出建议打下基础。一般来说，一旦定下继续研究范围，就不会再花时间和成本对其他范围的问题进行研究了。
　　2. 项目成果范围
　　经验丰富的咨询公司在这范围的会十分谨慎，一旦确定范围，咨询公司必须对其成果负责。
　　如果诊断和项目定义出偏差，会产生几种后果：
　　1.虽解决问题，但增加了项目成本
　　2.没解决问题或所有问题
　　3.问题更严重
　　4.产生其他问题
　　问题1：头疼医头、脚疼医脚。
　　结果：表面上解决了问题，实际上只解决了一部分问题，甚至没有解决问题。
　　企业当中的问题往往是错综复杂的，只发现表面问题，找不到根本问题会导致项目继续研究的范围不完整，所以最终的研究成果也会不完整，从而无法解决企业的问题或所有问题。
　　原因:主要原因是咨询诊断经验不足或与客户沟通不彻底，也可能是企业不清楚自身的问题或表达不清楚。
　　同时，主观原因也可能导致该陷阱，如客户怕花钱太多因此将项目范围缩小，或由于某种特殊原因而没有把所有相关信息向咨询公司提供。另外，有时候咨询公司已经发现了根本问题，但是怕深入做下去客户不愿付更多的钱，索性头疼医头，脚疼医脚。
　　造成这种结果的原因可能是咨询公司诊断工作不充分，也可能是客户没有提供详细的信息。
　　2：夸大病症。
　　结果：解决了问题但增加了成本。
　　这是最常见问题，产生的副作用不是很大。这种情况下，咨询项目可以解决企业的问题，但企业为此付出的金钱和时间的成本增加了。
　　原因多来自主观因素，一方面企业可能没有项目范围定义的概念，认为咨询公司包治百病，把所有问题都往项目当中塞，结果战线拉得很长；另一方面咨询公司为了增加收入，会有意无意的夸大企业的问题，扩大项目范围。
　　3：诊错病，开错药。
　　结果问题更严重，甚至产生其他问题。
　　咨询公司诊断错误并定义错了项目范围，不但不能解决问题，相反问题会更加严重，甚至产生其他问题。
　　原因：多半是咨询公司经验不足，专业/行业知识不够和与客户沟通不彻底的客观原因而造成的。企业表达问题和最终需求失误也可能是原因之一。优秀的咨询公司如果跟客户沟通不彻底也很有可能作出错误诊断，定义错了项目范围。
　　除了上述常见问题外，有时由于诊断出的问题的优先解决次序有失误也会导致项目的成本增加或项目失败。值得一提的是，咨询公司和企业必须在整个项目前期频繁进行沟通，任何一个环节沟通失误或沟通不彻底都会给整个项目埋下隐患。
　　-----------------------------------------------------------------------------------------
　　1.李德伟：享有声誉的创新方法家、个人品牌家。高级培训师。为国家职业资格标准及相关培训鉴定体系评审专家。中国工商管理研究院等数所高校兼职教授。
　　着作《你能为公司做什么》《创新缔造竞争力》等书籍已成为许多企业和事业单位员工的必修教材。《企业管理师》为劳动保障部CAC 职业岗位机能培训教材主编。
　　在跨国公司工作的十多年，作者通过大量的创新和品牌实践，积累了丰富创新经验和品牌案例，并且在此基础上提炼出一套切实可行的方法和理论。作者在上海复旦、北大等高校讲授品牌和创新课程，深受欢迎。本书就是作者融合个人品牌理论和案例，为读者奉献的智慧风暴
　　2.大师级资深企管顾问、核心竞争力专家甘教授：
　　2005年2月，甘教授受中国科技咨询协会邀请，参加“第二届中国咨询业论坛”，在会上发表了《咨询公司的经营发展模式》、《中小企业如何建立核心竞争力》的演讲，甘先生的某些观点已经引起国家领导人的高度重视，同时也引起各界人士的热烈响应。
　　甘教授长期服务于制造业、服务业、顾问业和科技界，目前向企业界提供有关企业战略管理过程、核心竞争力系统设计、大中型企业战略发展变革方案设计、公司流程再造、企业组织重组、企业文化管理、领导力与组织力分析、企业模式与商业模式设计、人才战略管理和企业高中级管理人员的培训等专业服务。
　　主要客户： 曾为中国各类企业提供了3000余项咨询服务，培训的总经理达三万余人次，涉及地区有18个省市。咨询项目客户中，着名的有Carrier、Basf、Hankel、RayChem、CompessorAir、Alcoa、Vario、Polaroid、Nokia、Pond‘s、Johnson等跨国公司在华投资企业和中国特大型国有企业及若干上市公司。
　　近期课程
　　序号 培训课程/咨询项目名称 课程天数
　　1 设计核心竞争力系统，支持高端竞争 2
　　2 设计经营竞争力系统，支持中端竞争 2
　　3 掌握创建企业核心竞争力的现代规划与实施的能力体系和推进系统 2
　　4 掌握创建企业经营竞争力的现代规划与实施的能力体系和推进系统 2
　　5 成功转型的超级竞争模式设计 1
　　6 企业战略和战略过程管理与控制 1
　　7 企业发展战略规划的现代设计方法和文本设计 1
　　8 现代企业集团的组织架构和整体运行机制的再造设计 2
　　9 现代企业集团的人力资源整体管理 1
　　10 企业高管/战略人才团队的建设与有效管理体系 1
　　11 促进战略提升和战略实施的组织结构创新设计 1
　　12 怎样使制度化有效——向成功是必然，失败是偶然迈进 1
　　--------------------------------
　　3 张教授
　　2006年被中组部中国专家联合会授予中华人民共和国有突出贡献专家，人力资源研究生导师；中国管理科学院、美国世界经济研究中心、香港国际英才研究所研究员研究员；泰国华夏国际交流中心、上海人才研究会、欧美同学会常务理事；学术委员会委员；九三学社上海市委文教委员；1996年选入“IBC英国剑桥国际。出版《现代人力资源管理》、《现代社区管理与HR》论着近百篇。并参编国家十五规划《人力资源开发与管理》教材。
　　荣获国际优秀论文奖、上海市科委科技奖、全国优秀论文一等奖、全国人文社科学术一等奖、“中国新时期人文科学优秀成果壹等奖”等。
　　--------------------------------------------------------------
　　4. 顾樾
　　曾任国家机构研究员，高级经济师,资深咨询师，培训专家；曾访问许多要人并发表重要文章；现任国际教育联盟成员、中国培训专家组成员；新加坡HR大学客座教授、香港国际管理公司高级顾问、中国高级经理人（2—5期）培训论坛主讲嘉宾。20余年来，致力研究和亲历各种形态的企业管理，并在着名跨国集团任CEO，积累大量资料与案例；在领导与管理诸科学领域都有独到见解，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》…等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”的管理专家；曾在全国各大企业、党校、媒体、高校等机构培训与演讲，反响强烈；另受邀担任许多大中型企业咨询顾问，成功解决企业重点与难点问题，长期从事理论研究、教学和企业经营管理工作。92年在着名国际集团任CEO和许多大中型企业咨询顾问；积累许多方法理论与实践案例；熟谙管理与运作，成功解决企业重点与难点问题；灵活运用多学科、科学与艺术相通原理，辅以古文、诗、词、赋功底；加广泛的艺术、历史、经济、法律知识及管理经验；形成浑厚的培训底蕴；系实战派与学院派完美结合；思路新颖全面，理论结合实际，具有系统性、开拓性和可操作性。
　　一、管理类系列课程：
　　1. 卓越领导力、2.战略与变革、3.危机管理、4.目标管理、5.高效团队建设、6.赢在执行、7.企业行政管理、8.企业文化、9.高层领导成功思维模式、10.时间与效率管理、11.绩效考评、12.有效沟通、13.工作压力与缓解、14.问题解决与分析技巧、15.中层干部管理与提升、16.会议管理、17.商务谈判18.班组长管理实务19.工作检查与控制20.跨部门沟通协调 等
　　二、销售类系列课程：
　　1.优质客户服务技巧2.巅峰营销3.经销商管理技巧、4.销售成交技巧、5.经典销售
　　--------------------------------------------------------------------------
　　5. HENRY
　　曾在新加坡国家生产力局担任过管理顾问和行政培训经理，也在制造和服务行业出任过人事行政经理、人力资源总监、上市集团公司人力资源部副总经理、咨询公司总经理
　　课程:
　　1. MBA课程：《人力资源管理》、《领导学》、《组织行为学》、《管理学》、《战略管理》
　　2. 部门经理：《非HR经理的HR管理》、《中层管理核心技巧》、《部门经理招聘技巧》、《部门经理激励辅导技巧》、《销售团队绩效管理》、》、《团队建设与管理》、《时间与压力管理》、《工作效率管理》《提升领导力》
　　3. 人力资源经理：《专业招聘技巧》、《培训管理实务》、《人力资源战略管理》、《KPI与目标管理》、（绩效管理）、《新加坡人力资源经理认证》
　　4. 其它：《生产力管理》、《TTT培训》、《班组长人员管理技巧》
　　在培训方面，HENRY 也担任过许多专业培训公司如新加坡管理学院、新加坡生产力局、新加坡人力资源学院、美国管理协会等的特邀培训师。张先生曾在新加坡及中国两地为无数的经理和主管人员作过培训。HENRY 也为许多MBA 课程班如云南理工大学、江西外经委培训中心、美国普莱斯顿大学、复旦大学网络学院等讲授过如人力资源管理、领导学、组织行为学、管理学等管理类课程。
　　咨询主要专长：人力资源管理系统的建立如绩效管理流程、KPI的选择、岗位分析与工作设计、薪资结构调整、管理能力诊断、企业组织架构整合、企业变革管理、员工满意度调查等。
　　培训理论和实践兼备、培训的特色：30%理论+30%案例分析+30%应用+10%总结、所教课程内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得好评。